Informazioni su recesso e rimborso
Diritto di Recesso e Rimborso
Condizioni chiare per cancellazioni, richieste di rimborso, servizi già avviati e pratiche già completate da CAF CAE.
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Regole trasparenti
Spieghiamo quando è possibile richiedere cancellazione, rimborso totale o rimborso parziale.
Rimborso possibile
Quando il servizio non è ancora iniziato o non è stata svolta attività operativa.
Rimborso parziale
Quando una parte del lavoro è già stata avviata o documenti sono stati verificati.
Non rimborsabile
Quando la pratica è completata, inviata o la consulenza è già stata effettuata.
1. Diritto di recesso
L’utente può richiedere l’annullamento del servizio prima dell’inizio della lavorazione. Dopo l’avvio della pratica, il diritto di recesso può essere limitato in base alle attività già svolte da CAF CAE.
La richiesta viene valutata considerando il tipo di servizio, lo stato della pratica, i documenti ricevuti e l’eventuale attività già effettuata.
2. Servizi non rimborsabili
Alcuni servizi non possono essere rimborsati quando l’attività è già stata eseguita, consegnata o inviata.
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Pratiche già completate o già inviate agli enti competenti.
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Consulenze già effettuate, anche online o telefoniche.
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Servizi digitali già utilizzati o documenti già elaborati.
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Controlli documentali, verifiche o preparazioni già svolte.
Importante: una volta iniziato il lavoro, il rimborso potrebbe non essere totale oppure potrebbe non essere applicabile.
3. Rimborso parziale
Se la pratica è stata avviata ma non completata, CAF CAE può valutare un rimborso parziale, trattenendo l’importo relativo al lavoro già svolto, alla gestione documentale e alle attività amministrative già effettuate.
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Verifica documenti già eseguita.
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Preparazione pratica iniziata.
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Appuntamento o consulenza già programmata o svolta.
4. Tempi di rimborso
I rimborsi approvati vengono normalmente elaborati entro 5-10 giorni lavorativi. I tempi effettivi possono dipendere anche dal metodo di pagamento, banca, circuito carta o piattaforma di pagamento utilizzata.
5. Come richiedere un rimborso
Per richiedere un rimborso è necessario contattare CAF CAE indicando i dati della richiesta e il motivo dell’annullamento.
Invia la richiesta tramite pagina Contatti o canale ufficiale CAF CAE.
Indica servizio, ordine/pratica e motivazione della richiesta.
CAF CAE verifica lo stato della lavorazione.
Ricevi risposta con esito: totale, parziale o non applicabile.
6. Dati necessari per la richiesta
Per gestire correttamente la richiesta, potrebbero essere richieste alcune informazioni.
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Nome e cognome del richiedente.
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Email o numero di telefono usato per la richiesta.
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Nome del servizio acquistato o richiesto.
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Numero ordine, pratica o ricevuta se disponibile.
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Motivo della richiesta di rimborso o cancellazione.
7. Contatti
Per qualsiasi richiesta relativa a recesso, cancellazione o rimborso, puoi contattare CAF CAE tramite la pagina Contatti o i canali ufficiali indicati sul sito.
Questa pagina descrive condizioni generali. Alcuni servizi possono avere condizioni specifiche in base al tipo di pratica, allo stato di lavorazione e alla normativa applicabile.
Vuoi richiedere assistenza?
Contatta CAF CAE per chiarimenti su pagamenti, cancellazioni o richieste di rimborso.
